ازاى تحسن الـRetargting على متجرك الالكترونى

عندك منتج جديد و عايز تروج له و تعلن عنه و تعرف بيه نفس العملاء الحاليين اللى معاك أو عايز توصل لنفس العملاء اللى اشتروا منك قبل كده و تفكرهم بيك و تجذبهم أو تشجعهم تانى على الشراء بعد تجربتهم الأولى مع منتجاتك؟!

عايز تكافئهم على ولائهم و على استخدامهم لمنتجاتك و تخليهم يكرروا عملية الشراء حتى لو على منتجات جديدة أو مختلفة ؟!

عندك كم من العملاء و الـ contacts الكتير أو متسوقين زاروا متجرك الالكترونى بس مكملوش خطوات الشراء لآخر أو انسحبوا فجأة من صفحة المنتجات لكن ما زالت عربة التسوق ممتلئة أو قائمة المفضلة الخاصة بيه ؟!

كل ده تقدر تعمله بإستخدام استراتيجية اعادة الاستهداف Retatgeting و هى واحدة من الاستراتيجيات اللى بتستخدم فى عملية التسويق أون لاين و شكل من أشكال تجديد النشاط التسويقى على متجرك الالكترونى ، لجذب عملاء جدد أو دفع العملاء السابقين لتكرار عملية الشراء سواء من نفس المنتج أو منتج آخر و تنشيط حركة الدخول لزوار الموقع / المتجر الخاص بيك و بنشاطك و عملك التجارى

و ده بيكون بأكتر من طريقة :

• عن طريق استهداف نفس العملاء اللى تفاعلوا على موقع الويب ( أكتر زوار لأقسام او صفحات معينة زى صفحة الـ about -  contact / customer service page - cart/wish list)

• او مع الجمهور اللى تفاعل مع اعلاناتك السابقة على اى منصة من منصات السوشيال ميديا 

• قائمة العملاء المتفاعلين  والمهتمين برسائل بريدك الالكترونى

• عن طريق مشاهدات الفيديو سواء على قناة اليوتيوب أو اعلانات الفيس بوك

• اعادة الاستهداف عن طريق عربة التسوق ( للتذكير و دفع المتسوق على الشراء)

الأدوات اللى هتساعدك فى عملية اعادة الاستهداف  ، و منهم اللى هتحتاج تستخدم مواقع و برامج معينة للحصول على نتائج متكاملة و دقيقة :

facebook pixels -

-youtube pixels 

website traffic data -

list of contacts / emails-

 و من أمثلة المواقع الل ممكن تنشأ من خلالها حساب خاص بيك و تربطه بمتجرك أو بأى من منصاتك على حسب نوعها :

-Pixel me.com

-Converted in.com

 -Google analytics - google tag manager - google console

نصائح أثناء التخطيط لاعادة الاستهداف :

-عشان توصل لاستجابة أعلى Higher conversion من اعادة الاستهداف اهتم بالعملاء اللى تواصلوا معاك سابقا سواء عن طريق شراء أو تجربة منتج أو مجرد سؤالهم عن الأسعار أو التفاصيل

-الـ retargeting  مش مجرد بإعلان و ترويج المنتجات حتى لو فى مجال التجارة الالكترونية ، كمان بالمحتوى  content marketing عن طريق جذب العملاء و الجمهور بالـ (blog post - case study - downloadable item ) و ده اللى بيسمى inbound traffice أى بطريقة غير مباشرة أو بدون اعلان صريح و مباشر و موجه، و لكن بناء على الـ analytics بأكتر محتوى مطلوب أو فيه اهتمام بيه من ناحية الشريحة المستهدفة من عملائك

-فى حالة استهدافك من خلال sitedata او اعادة استهداف زوار موقعك / متجرك حسب الشريحة اللى بتستهدفها منهم و تختارها ، من المهم انك تستبعد منهم اللى بتكون مدة بقائه على المتجر قليلة مثلا 10 ثوانى أو أقل و ده ممكن تعرفه بدقه من خلال ربط متجرك بأداة google analytics

-ركز فى استهدافك على أكتر عملاء زارت أقسام معينة و كملت فيها فترة طويلة أو أخدت action   سواء على قائمة المفضلة بإضافة منتجات أو من عربه التسوق بالاحتفاظ بمنتج أو عرض معين ، و استهدف منهم اللى وقفوا عند النقط و الاختيارات دى ( وسيلة الشحن - الشحن المجانى - الخصم - وسيلة الدفع) و ممكن تستهدفهم بتقديم خصم على تكملة عملية الشراء و اقتناء المنتج المفضل ليهم أو بعض بشكل خاص و حصرى للعميل نفسه

-اهتم بالمحتوى اللى هتقدمه و ادمجه بالصور و التجارب الحقيقة و الموثقة فى الـ

 ad campaign / retargeting ad اللى هتأكد لعملائك مصداقيتك و تزود ثقتهم فى منتجاتك و تشجعهم على تجربتها

-استخدم عبارات و جمل تحفيزية و تشجيعية خاصة مع العروض و الخصومات

( countdown timer - last minute deals - limited time offer )

-استخدم مبادى التسويق العاطفى اللى بتتمثل فى عرض مميزات المنتج و الفوائد و كل المحفزات العاطفية و المنافع الشخصية اللى هتعود على العميل بعد شراءه للمنتج اللى بتقدمه و ده 

-استخدم الـRetargeting بمعدل مناسب و بدون تكرار فى استهداف نفس شريحة العملاء و بنفس الرسالة اكتر من مرة لأن ده ممكن يسبب تجاهل من العميل أو يكون ليه تأثير سلبى ناحية المنتج اللى بتعرضه

-عملية اعادة الاستهداف بتحتاج لتحسين مستمر و تعديل اكتر من مرة و تطوير و استخدام استراتيجية فعالة لاعادة التوجية و خاصة فى مجال التجارة الالكترونية.

مواضيع ذات الصلة :

-الاعلان و التسويق على مواقع التواصل الاجتماعى
-ثلاثة أسئلة لابد من الإجابة عليها قبل عملية التسويق لأى منتج
-التسويق للمنتج - PRODUCT MARKETING - الجزء الأول